Foire aux questions

Quels sont les moyens de paiement autorisés ?

Nous acceptons les réglements par carte bancaire (carte bleue, visa et master card), par virement, par PayPal et par chèque. Dans ce dernier cas, la commande ne sera expédiée qu'après un délai de 7 jours ouvrables après encaissement du chèque et vérification de l'approvisionnement du chèque.

Est-ce que le paiement par carte est sécurisé ?

Oui, le paiement est entièrement sécurisé et fiable. Il s'effectue sur la solution de paiement de la Caisse d'Epargne SPPlus. Toutes les informations sont cryptées et votre numéro de carte n'est pas stocké dans notre base de données.

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Nous envoyons les colis par colissimo, lettre mini/max, retrait en point relais (24h) et par livraison express (24h). Vous pouvez également retirer gratuitement votre commande dans nos magasins à Nantes (44) et Cholet (49).

Comment vous contacter ?

Par courrier à Millenium Modélisme 3 bd Victor Hugo 44200 Nantes France

Par e-mail à magasin@milleniumrc.fr

Par téléphone au 02 51 89 05 94

J'ai une commande en cours et je souhaite ajouter un produit, comment faire ?

Contactez-nous systématiquement par téléphone au 02 72 88 04 06 pour nous prévenir, puis réalisez une nouvelle commande en choissisant le mode de livraison "Retrait gratuit en magasin A Nantes (44)".

Comment retourner un produit ?

Avant de nous retourner un produit, merci de nous contacter par téléphone au 02 72 88 04 06 ou par e-mail à magasin@milleniumrc.fr

Quels sont vos différents statut de stock  ?

Nous vous invitons à consulter la légende des statuts de stocks de nos produits.

Qu'est-ce qu'une pré-commande / réservation ? A quoi cela sert ?

Une pré-commande vous permet de réserver un produit qui n'est pas encore sorti. Cela vous permet d'être prioritaire dès que le produit sortira.
Nous conservons pour chaque produit en pré-commande la liste des personnes ayant effectué une réservation. Cette liste est ordonnée suivant la date de la réservation (plus tôt vous pré-commandez, plus de chance vous aurez d'être livré dès notre première livraison de la part du fournisseur).

Il vous est demandé de verser un accompte de 20% pour valider votre réservation. A tout moment, vous avez possibilité de changez d'avis et de recevoir le remboursement de votre accompte sans frais.